针对近期用户反馈的部分K/3和KIS智能卡不稳定的问题，金蝶公司与智能卡供应商了解主要原因是NVIDA芯片组主板C51或C61的电脑主板没有考虑支持USB1.1低速设备，并导致了智能卡不稳定。该系列主板存在对USB1.1低速设备通讯处理方面的问题，这将可能导致所有USB1.1设备在此系列电脑上会出现数据通讯错误的现象。（譬如，我们对USB键盘、鼠标和其他同类设备测试时均出现数据包丢失的现象，只是平时可能不易被我们察觉。）

C51或C61的电脑主版只销售了1~2年，目前已经停产。但是，由于这两款主板具有很大的成本优势，对用户电脑选择方面有较强的诱惑力，部分品牌电脑厂商还在延续使用，一些入门级的电脑可能会使用此系列主板。建议客户尽量避免将K/3和KIS智能卡注册产品安装在该系列主板的电脑上，已经安装该系列主板的客户请尽量更换电脑。请推荐用户尽量使用INTEL芯片组的主板或采用AMD芯片系列的主板的电脑。选择INTEL品牌电脑，智能卡的应用均不受影响。

实在不能调整电脑的客户，可以另行购买一款USB2.0HUB(20-30元即可)用于智能卡的安装，即可解决该问题。金蝶将与智能卡供应商继续研究以提供更理想的解决方案。

附：以下是使用C51/C61系列主板的部分机型（供参考），请避免使用。